INFOCOM

Дружество: ROCK STAR CONSTRUCT SRL

Регистрация: J40/20648/2007 – RO22680005 (регистрирано в Румъния; дружеството отчита ДДС за доставки в рамките на ЕС чрез режима “Едно гише” – One Stop Shop, OSS)

Адрес: Алея Тейшани № 137A, Сектор 1, Букурещ

Кол център: +40 219 907 (WhatsApp: +40 744 880 077)

Имейл: [email protected]

I. Общи разпоредби

Настоящите общи условия се прилагат за продажби, извършвани от ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (наричано по-долу “Продавач” или “RockStar”) чрез онлайн магазина/уебсайта piatraonline.com на Купувача – физическо лице или дружество, според случая (наричан по-долу “Купувач”) – за стоките, изложени на уебсайта на Продавача, както и за свързаните с тях услуги, предоставяни от Продавача (напр. услуги по доставка). Стоките, продавани чрез този уебсайт, се наричат по-долу “стоки” или “продукти”. Чрез сключването на договора от разстояние с Продавача (чрез отмятане на квадратчето “Прочел съм Общите условия на PIATRAONLINE” преди подаване или заплащане на поръчка), Купувачът изрично декларира, че приема долупосочените общи условия и се задължава да ги спазва. Достъпът до, използването на или разглеждането на този уебсайт от всеки посетител или потребител означава приемане на посочените по-долу общи условия.

II. Описание на стоките/продуктите

Всички описания, спецификации, рекламни материали, изображения (както печатни, така и на уебсайта на Продавача), както и мостри, изпратени по куриер или предоставени в шоурума на Продавача, се предоставят единствено с информационна цел и имат за цел да дадат приблизителна представа за продуктите. Те не могат да се третират като 100% точен еталон, тъй като продуктите за доставка са изработени от естествен камък, а вариацията в цвета, текстурата, жилките и размерите между партиди камък е нормална за тези продукти; такава вариация не може да бъде директно контролирана от Продавача или неговите доставчици.

Предвид естеството на продуктите (естествен камък), Купувачът изрично декларира, че е информиран за и приема следното:

а. всички описания, изображения (печатни и онлайн) и мостри, изпратени по куриер или предоставени в шоурума на Продавача, могат да дадат само приблизителна представа за продуктите;

б. тъй като продуктите са естествени, съществува геологична вариация между партиди по цвят, жилки, текстура и размери;

в. всички видове естествен камък са в някаква степен порести и трябва да бъдат импрегнирани, както е подходящо;

г. някои продукти могат лесно да се надраскат или отчупят, поради което е необходима допълнителна грижа при обработката и транспортирането на естествен камък;

д. процентът на отчупвания или счупвания в поръчка може да достигне до 5%, изчислен спрямо доставеното количество, без Продавачът да е длъжен да заплаща каквито и да е обезщетения или компенсации, или да възстановява или заплаща каквато и да е сума на Купувача. Ако посоченият по-горе процент бъде надвишен, Продавачът се съгласява да замени счупените или повредените продукти над тези 5%, когато повредата се дължи на Продавача.

III. Цени:

Показаните цени се основават на актуалната стойност на продаваните продукти и не включват ДДС. ДДС се начислява при подаване на поръчката на уебсайта на Продавача съгласно действащото към момента на поръчката законодателство; за доставки в рамките на Европейския съюз се прилага ставката на ДДС, приложима в държавата на купувача (за България – стандартната ставка от 20%), отчитана от ROCK STAR CONSTRUCT SRL чрез режима “Едно гише” (OSS). Нито една цена на продукт не включва доставка. Доставката на продуктите до посочения от Купувача адрес се таксува отделно, с включен ДДС. Продавачът си запазва правото да променя показаните на уебсайта цени без предварително известие. Продавачът обаче никога няма да променя цената на активна поръчка, за която е получен аванс от Купувача. Ако цената на поръчани продукти, за които не е получен аванс, се промени, Продавачът ще изпрати съобщение до Купувача, който може да се откаже, като уведоми Продавача в срок от 48 часа от получаването на съобщението за промяна на цената.

За атипични специални изделия/изделия по шаблон се прилага надценка от 40% върху стойността на поръчката (атипично/по шаблон изделие е такова, което не е квадратно или правоъгълно – поръчка, която Продавачът обикновено вписва в таблица, въз основа на която изделието се изрязва в работилницата).

Цената на поръчан продукт е тази, показана при потвърждение на поръчката от Продавача, и е валидна за 24 часа от това съобщение. За да остане резервацията валидна, Купувачът се съгласява да заплати аванса в рамките на този срок на валидност. В противен случай резервацията ще бъде анулирана, а стоката ще се върне в наличния запас. Цената, съобщена при потвърждение на поръчката, ще включва всички приложими такси, както и стойността на доставката, ако е поискана доставка чрез Продавача. Стойността на доставката е показана отделно в поръчката/проформа фактурата.

A. Плащане

Поръчките се заплащат винаги изцяло преди доставка/вземане от шоурума или склада. За продукти, които не са в наличния запас на Продавача и са част от специална поръчка (със срок за доставка), Купувачът заплаща аванс от 40% от цената при поръчване и заплаща на Продавача остатъка минимум два (2) дни преди обявената дата на доставка. Плащане от Купувача по банковата сметка на Продавача се счита за валидно само след постъпването на съответната сума по сметката на Продавача.

Б. Наличност на стоките/продуктите

Ако стоките са в наличност в склада на Продавача, те ще бъдат освободени от склада за доставка в срок от 2 работни дни, без да се брои денят на подаване на поръчката. Срокът за доставка зависи от избрания от Купувача метод на доставка. Ако стоките на Продавача не са в наличност поради каквато и да е причина, Продавачът ще уведоми Купувача и ще го информира за приблизителна дата, на която продуктите ще бъдат готови за доставка. Продавачът не носи отговорност и не дължи обезщетение или компенсация на Купувача, когато продуктите не са налични за доставка към момента на подаване на поръчката.

IV. Технически стъпки за сключване на договора

Чрез менюто с категории и подкатегории Купувачът разглежда, докато намери желания продукт. Продукти могат да се търсят и чрез полето за търсене.

A. Избор на продукт: за да добавите продукт в кошницата, кликнете на “Добави в кошницата”. След добавяне на продукт в кошницата, Купувачът се пренасочва към кошницата, където може да актуализира количеството или да премахне продукти. Стойността на доставката се добавя автоматично към общата сума на поръчката. Стойността на доставката варира в зависимост от избрания метод на доставка и дестинацията.

Б. Подаване на поръчката: ако вече има профил, Купувачът може да влезе с имейл адреса и паролата си. Без профил може да създаде нов или да избере “изпрати поръчката без регистрация” – бърза поръчка.

В. Фактуриране: Купувачът попълва данните за фактуриране, с опция да поръчва като физическо лице, дружество или сдружение. Ако адресът за фактуриране се различава от адреса за доставка, се демаркира опцията “Данните за фактурата са идентични с данните за доставка”.

Г. Избор на метод на доставка: има три опции: доставка с наш собствен автопарк и партньори; куриерска доставка за определени продукти, избрани от Продавача; вземане от шоурума/склада на PIATRAONLINE на Алея Тейшани 137A, Сектор 1, Букурещ.

Д. Избор на метод на плащане: наложен платеж за куриерски пратки; онлайн с карта, при финализиране на поръчката или чрез линк за плащане; банков превод; плащане с карта в шоурума в Букурещ; в брой в шоурума в Букурещ, в рамките на приложимите законови ограничения. Продавачът ще издаде фактура за доставената стока.

Е. Финализиране на поръчката: след избор на метод на доставка и плащане и отмятане на “Съгласен съм с условията на договора от разстояние…”, Купувачът кликва на “Изпрати поръчката”. Ще получи имейл с потвърждение за получаване на поръчката, а след обработката – имейл за потвърждение. Всяка поръчка, потвърдена от Продавача, създава договор от разстояние между Продавача и Купувача. За физическо лице договорът от разстояние се сключва – а за дружество договорът за продажба – в момента, в който Купувачът получи съобщението за потвърждение от Продавача.

V. Работно време. Доставка.

Поръчките могат да се подават онлайн 24/7, но обработката се извършва от понеделник до петък, от 8:00 до 18:00 ч. Поръчки, направени в събота, неделя и през официални празници, се обработват на следващия работен ден. Работното време е 8:00-18:00 ч., от понеделник до петък.

A. Срок за доставка:

• за местни доставки (Букурещ-Илфов): 1-2 работни дни

• за доставки в рамките на Румъния: 2-3 работни дни

• за доставки в Европа: 5-7 работни дни

Плащането трябва да се извърши минимум 2 дни преди желаната дата на доставка за доставки в Букурещ-Илфов, минимум 4 дни преди – за доставки в останалата част на Румъния, а за износ – 5-14 дни преди, в зависимост от държавата.

Стойността на доставката се изчислява на база тонаж. При консолидирани пратки (поръчки под 3,5 тона) доставката се извършва в срок от 2-3 дни след плащане, обединена с други поръчки. При пълен товар (3,5 тона) доставката се извършва изключително за този клиент (1-2 работни дни). Ако клиент се нуждае от бърза доставка, но има тарифа за консолидирана пратка, ще трябва да заплати разликата до тарифата за пълен товар. За доставка над 3,5 тона НЕ се издава единен транспортен документ; вместо това се издават толкова транспортни документи, колкото са необходими. Купувачът автоматично се счита за забавен по отношение на задължението си да приеме стоката след: 5 работни дни, както за налични продукти, така и за специални поръчки. Ако по причини, за които отговорност носи Купувачът, доставката не се извърши до определената дата, Купувачът се съгласява да заплати 0,5% от общата стойност на поръчката на ден забава, като договорна санкция.

Б. Часове. Технически условия: всички доставки се извършват с тежкотоварни превозни средства, от 1 тон нагоре. Купувачът носи пълна отговорност да гарантира, че продуктите могат да бъдат внесени в имота му при доставка. Опаковката може да бъде променена от операционния отдел за защита на целостта на стоката. Доставките се извършват от понеделник до петък между 9:00 и 18:00 ч. Купувачът се съгласява да информира Продавача за всякакви ограничения на достъпа. Купувачът трябва да осигури присъствие на упълномощено лице на адреса за доставка. Персоналът по доставка не е длъжен да обработва сам доставената стока. Ако локацията не позволява разтоварване, Купувачът се съгласява да заплати стойността на обратния път плюс стойността на последваща доставка.

Разтоварване: моля, имайте предвид, че разтоварването на продуктите ще изисква достатъчен персонал, в зависимост от поръчаното количество. За по-големи количества обектът трябва да бъде правилно организиран, а трябва да се осигури подходяща разтоварна техника.

В. ПОЛУЧАВАНЕ НА СТОКАТА: стоката се проверява както при товарене (вземане от шоурума), така и при разтоварване (доставка на адреса). На датата на доставка се проверява техническото състояние на стоката; двете страни подписват фактурата и товарителницата. При повредени/липсващи продукти това се отбелязва в товарителницата, а Купувачът не приема разтоварването на повредени продукти без предварително уведомяване на Продавача и изпращане на снимки. Продавачът се съгласява да замени повредените/липсващите продукти в срок от около 15 дни от установяването на проблема (за налични продукти). Всеки дефект/недостиг трябва да бъде установен при товарене/получаване на стоката; претенции, направени по-късно, не се приемат. Продукти с тегло над 30 кг се товарят ИЗКЛЮЧИТЕЛНО механично. Приетият процент на леки отчупвания/счупвания/надрасквания е между 1 и максимум 5% от доставеното количество. Продукти с променлива свободна дължина (L.L.) могат да варират между 5 см и 60 см дължина.

VI. Промоции са валидни за ограничените периоди, посочени на страницата с представянето, и до изчерпване на количествата. RockStar не носи отговорност за щети, причинени от погрешно публикувана информация. RockStar си запазва правото да допълва и/или променя информацията без предварително известие.

V. Поверителност (раздел, преномериран на страницата)

Купувачът няма да разкрива на трети лица получената от Продавача поверителна информация. Продавачът си запазва правото да използва предоставената информация за изпълнение на договора от разстояние. Личната информация ще се използва само за изпълнение на поръчката, подготовка на доставката и информиране на Купувача за специални предложения или нови продуктови гами.

VII. Прехвърляне на собствеността

Собствеността върху продуктите се прехвърля на датата на получаване на плащането от Продавача, докато рискът се прехвърля на датата на действителното предаване на Купувача.

VIII. Упражняване на правото на отказ. Приемане на стоката и политика за връщане

Купувач – физическо лице, има право да уведоми писмено Продавача, че се отказва от покупката, без санкция и без да е необходимо да посочва причина, в срок от 30 календарни дни от получаването на продукта; това се прилага само за физически лица, за продукти, поръчани и закупени онлайн (както доставени, така и взети от шоурума). Този 30-дневен срок надвишава минималния 14-дневен срок за отказ, изискван от Директива 2011/83/ЕС на ЕС за правата на потребителите – PIATRAONLINE предлага удължен срок в полза на клиента. Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен (оригинална опаковка, аксесоари, документи). Купувачът поема допълнителните разходи за връщане. Връщанията трябва да се извършват в срок от 30 календарни дни от датата на доставка, въз основа на формуляра за връщане (изпратен не по-късно от 30-ия ден). Възстановяването на средства се извършва в срок от 14 календарни дни от физическото получаване на продуктите в склада на RockStar, по банковата сметка, посочена във формуляра за връщане. Възстановената сума ще бъде равна на заплатената цена, минус разходите за доставка и транспорт.

Следните продукти не могат да бъдат върнати: тези извън 30-дневния срок; продукти от гамата Специални изделия (стъпала/первази/плотове); продукти, съответстващи на техническите спецификации на поръчката; продукти, които са били част от специална поръчка; продукти от финална разпродажба на склад с отстъпка; продукти, закупени от шоурума с приети дефекти и отстъпка; продукти, които са били изрично персонализирани; продукти, изработени по спецификация на Купувача; продукти с признаци на удар/повреда; продукти с видими следи от износване. Продуктите трябва да се върнат в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и непокътнат оригинален етикет. Условията за връщане не се прилагат за продукти, взети директно от магазина/шоурума (проверени на място). Връщанията трябва да бъдат пълни за дадена позиция; частични връщания на отделна позиция от фактура не се приемат.

IX. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради непреодолима сила. Страната, която се позовава на непреодолима сила, трябва да уведоми другата страна в срок от 5 дни. Ако последиците продължат повече от 90 дни, всяка страна може едностранно да прекрати договора без санкция.

X. Спорове. Приложимо право

Споровете се решават по взаимно съгласие; при невъзможност – от компетентните съдилища в Букурещ, Румъния, като седалище на дружеството. Независимо от избраното приложимо право, потребител с обичайно местопребиваване в България продължава да се ползва от задължителните разпоредби за защита на потребителите, предвидени в българското законодателство, съгласно правилото на Регламент (ЕО) № 593/2008 (“Рим I”). Ресурси за подаване на жалби: Платформата на ЕС за онлайн решаване на потребителски спорове (ec.europa.eu/consumers/odr); имейл [email protected] (отговор в срок от максимум 48 часа, без почивни дни и празници); формуляр за връщане на стока; потребител от България може също да се обърне към Комисията за защита на потребителите (KZP, kzp.bg).

XI. Известие за защита на личните данни

ROCK STAR CONSTRUCT SRL обработва лични данни в съответствие с: Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство за защита на данните. Данни се събират чрез: абонамент за бюлетин, отмятане на опцията за абонамент, участие в игри/томболи, формуляри за регистрация. Съхраняваните данни включват: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер и адрес. Цели на обработката: предоставяне на информация за поръчки, информиране на клиентите за продукти и промоции, статистически отчети. Данните не се споделят с трети лица, освен с партньори по договорени споразумения. ROCK STAR CONSTRUCT SRL изпраща определени данни (номер на поръчка, име, имейл, област) на своя обработващ, TRUSTED.ro Feedback, за събиране и публикуване на отзиви на клиенти (съхранявани максимум 67 дни; публикуваните отзиви са анонимни). Потребителите могат да се отпишат чрез опцията “Отписване”. Цел на събирането: счетоводна отчетност и фактуриране; маркетингови дейности. Права на субектите на данни: право на достъп, коригиране/изтриване, ограничаване на обработката, оттегляне на съгласие, възражение, правото да не бъдете обект на автоматизирано решение, преносимост на данните, правото да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на данните (за България – Комисия за защита на личните данни, cpdp.bg). За упражняване на тези права: писмено искане до [email protected] или до нашето седалище.

XII. Авторско право. Ограничаване на отговорността

Цялото съдържание на piatraonline.com (текст, графики, визуални елементи, продукти, идеи, снимки, видео, звук) е собственост на SC Rock Star Construct SRL (RO 22680005, J40/20648/2007, Алея Тейшани № 137A, Сектор 1, Букурещ, капитал 10 000 лей). RockStar не гарантира, че уебсайтът е без грешки. Съдържанието не може да се използва за търговски цели. Жалби за авторски права: [email protected] (отговор в срок от максимум 48 часа). Всяко пропускане/печатна/редакционна грешка ще бъде коригирана без отговорност от страна на Продавача. Логотипите, наименованията и марките са собственост на RockStar. Всяка неупълномощена промяна на уебсайта е забранена.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ ПОДБОР НА ПЕРСОНАЛ (Актуализирана октомври 2021 г.)

Обяснява как се обработват личните данни на кандидати, кандидатстващи за позиция в компанията.

54. Цел на политиката – обхваща всички дейности, свързани с лични данни (събиране, обработка, съхранение, споделяне, достъп, използване, предаване, изтриване).

55. Кои сме ние: S.C. ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (“PIATRAONLINE”), със седалище в Букурещ, Алея Тейшани № 137a, Сектор 1, идентификационен номер 22680005, J40/20648/2007, законно представлявано от управляващ директор Мариана Константинеску Брадеску. PIATRAONLINE е първият и най-големият онлайн търговец на естествен камък в Румъния.

56. Контакт: [email protected].

57. Какви данни събираме: автобиографии, документи за самоличност, снимки, дипломи, курсове/сертификати, трудов стаж, референции. Източници: директно от кандидата, агенции за подбор на персонал, публични онлайн източници (напр. LinkedIn), препоръки. Видове данни: име/фамилия, адрес, данни за контакт, образование и квалификации, трудов стаж, други данни от автобиографии/мотивационни писма, данни от платформи за работа/LinkedIn, история на контактите, информация, необходима за сключване на договор, здравословни проблеми, изискващи адаптации, аудио-/видеозаписи от интервюта, бележки от интервюта, записи от видеонаблюдение, снимки, професионални документи, публикации в социални мрежи, референции, резултати от тестове. Специални категории данни – събирани само когато е позволено от закона, направени публични от кандидата, или с изрично съгласие.

58. Как използваме данните: за преценка на подходящостта за позициите, за които кандидатствa кандидатът (кандидатстване, оценка, търсене на кандидати).

59. Правно основание: легитимен интерес (преглед на кандидатурата); предварителни договорни стъпки по искане на кандидата (наемане/сътрудничество). Специални категории – задължения по трудовото законодателство, изрично съгласие, публично достъпни данни.

60. С кого споделяме данни: доставчици (интернет/телефония, ИТ, облак, хостинг, съхранение на документи и др.), професионални консултанти (адвокати, оценители, данъчни консултанти, счетоводители), фирми за персонал и заплати, охранителни фирми, куриери, публични/данъчни органи.

61. Обработващи лица, независими администратори и партньори – данните се споделят само при поемане на ангажимент за поверителност.

62. Къде предаваме данни: евентуално извън ЕИП, с подходящи гаранции или при приложими изключения.

63. Колко дълго съхраняваме данните: толкова дълго, колкото е необходимо; автобиографиите на неизбрани кандидати не се съхраняват.

64. Поверителност и сигурност: технически, физически и организационни мерки.

65. Права на кандидатите: достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, оттегляне на съгласие, подаване на жалба до надзорния орган. За упражняване на тези права: [email protected].

66. Промени в политиката – актуализира се периодично.

Контакт: PIATRAONLINE, Алея Тейшани № 137A, Сектор 1, Букурещ; телефон +40 219 907 (WhatsApp: +40 744 880 077); [email protected].