INFOCOM
Формуляр за връщане на продукт
Формуляр за връщане на продукт
Връщания на продукти се приемат съгласно долупосочените условия, както и в съответствие с приложимото законодателство на Европейския съюз за защита на потребителите при договори с търговци (Директива 2011/83/ЕС и националните разпоредби за нейното транспониране):
Продукти, поръчани онлайн, могат да се върнат без да е необходимо да се посочва причина, в срок от 30 дни от получаването им; преди изтичане на срока за отказ потребителят има право да се откаже от този договор, без да е необходимо да обосновава решението си за отказ и без да поема разходи, различни от предвидените в приложимото законодателство за защита на потребителите, в срок от 30 календарни дни от деня, в който продуктът физически влезе в негово владение. Разходите за обратна доставка са за сметка на потребителя. Препоръчваме запазването на оригиналната опаковка за защита на състоянието на продуктите (кутия, палет, сандък и др.).
Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен; потребителят носи отговорност само за евентуално намаляване на стойността на продуктите вследствие на обработка, надхвърляща необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им, съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.
PIATRAONLINE ще възстанови стойността на продукта възможно най-скоро (в срок от максимум 14 календарни дни) от датата, на която потребителят информира PIATRAONLINE за решението си да се откаже от договора и връщането бъде прието.
PIATRAONLINE може да отложи възстановяването на стойността на продукта до получаване на продадения продукт или до получаване на доказателство, че е изпратен обратно, ако PIATRAONLINE не е предложило да вземе продукта сам (според това коя дата е по-късна). Формулярът за връщане е образец и не е задължителен; клиентът трябва да предостави информацията, необходима за обработка на връщането. Клиентът разбира, че попълването на формуляра за връщане ускорява процеса на връщане.
Самите връщания (приемане на върнати продукти) се обработват ИЗКЛЮЧИТЕЛНО от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч.
(*) Полетата, обозначени с този символ, са задължителни.
Полета на формуляра за връщане:
Информация за поръчката: номер на поръчката (напр. 100101); продукти за връщане; причина за връщане (опции: грешен продукт / връщане на палет / замяна за друг продукт / качество на продукта / количество на продукта / друга причина); състояние на продукта (опции: запечатан – както е получен / използван – монтиран); забележки.
Лични данни: име (пълно име и фамилия); имейл; телефонен номер *; ваше съобщение.
Възстановяване: банков превод – възстановената сума ще бъде преведена по посочената банкова сметка; банкова сметка * (напр. RO20RZBR …).
Прикачване на файлове: прикачете файлове, свързани с това връщане (снимки, протоколи за състояние и др.).
С кликването на бутона за изпращане клиентът декларира, че е запознат и приема Политиката за поверителност на уебсайта относно лични данни съгласно GDPR.
