Формуляр за връщане на продукти

Връщането на продукти се приема съгласно посочените по-долу условия и е в съответствие с разпоредбите на O.U.G. 34/2014 относно правата на потребителите при договори, сключени с търговци, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове:

Продуктите, предмет на поръчки, сключени онлайн, могат да бъдат върнати, без посочване на каквато и да е причина, в срок от 30 дни от датата на получаването им; преди изтичането на срока за отказ потребителят има право да се откаже от настоящия договор, без да е длъжен да обосновава решението си за отказ и без да поема други разходи освен предвидените в чл. 13, ал. (3) и чл. 14 от O.U.G. № 34/2014, в срок от 30 календарни дни, считано от деня, в който влезе във физическо владение на продукта. Разходите по връщането се поемат от потребителя. Препоръчваме да запазите оригиналната опаковка за защита на целостта на продуктите (кутия, палет, каса и др.).

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен; потребителят носи отговорност само за намаляването на стойността на продуктите в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им, съгласно чл. 14, ал. 3 от OUG 34/2014.

PIATRAONLINE ще възстанови стойността на продукта в най-кратък срок (максимум 14 календарни дни) от датата, на която Потребителят е информирал PIATRAONLINE за решението си за отказ от договора и връщането е прието.

PIATRAONLINE може да отложи възстановяването на стойността на продукта до получаването на продадения продукт или до получаването на доказателство, че той е бил изпратен, в случай че PIATRAONLINE не е предложил сам да прибере продукта (взема се най-късната дата). Формулярът за връщане е образец и не е задължителен. Съгласно OUG 34/2014 клиентът трябва да предостави данните, необходими за връщането. Клиентът разбира, че попълненият формуляр за връщане ускорява процеса по връщане.

Самото връщане (приемането на върнати продукти) се извършва ИЗКЛЮЧИТЕЛНО в интервала понеделник–петък, 9:00–17:00 ч.


(*) Полетата, отбелязани с този символ, са задължителни

    1. Информация за поръчкаНомер на поръчка* Върнати продукти* Споменете продукта или продуктите, които искате да върнете. Причина за връщане* Статус на продукта * Забележки
    2. Лични данниФамилия *
    Имейл*
    Телефонен номер*
    Вашето съобщение
    3. Възстановяване на средства

    Превод към банкова сметка — върнатата сума ще бъде преведена към банковата сметка, посочена по-долу.

    Банкова сметка*
    4. Прикачени файловеКачете файлове, свързани с това връщане Можете да качите снимки, подкрепящи документи или други подходящи документи. Връзка към снимки или документи Можете да добавите връзка Google Drive, WeTransfer или можете да споменете, че ще изпратите файловете отделно по имейл.