Как доставяме вашите продукти?
Ако поръчаните продукти са в наличност, доставката обикновено отнема до 7 работни дни след потвържение с клиента чрез директен транспорт от Букурещ или от производствената ни база в гр. Кресна до всяка точка на България. Цената на транспортната услуга е винаги за сметка на получателя. Монтажът не е включен в цената (не предлагаме монтаж на този етап.)
Поръчките с доставка чрез Спиди и за рязаните по размер плочи трябва да се заплатят 100% предварително по банков път заедно с транспортната услуга.
В случай, че предпочитаният начин на плащане е с наложен платеж чрез ТРАНСПРЕС/ ЕКОНТ, допълнително се начислява куриерска такса "Наложен платеж" от 2% върху стойността на поръчката.
Всички пратки пътуват със застраховка. При получаване на поръчката от куриера, огледайте добре целостта на пратката, дали има компрометиране на опаковката за евентуални щети.
Ако поръчката се приеме без възражения и на следващ етап се установят щети, възникнали при транспорта, не можем да предявим претенции за щета към куриерската фирма.
Куриерската услуга за поръчки с опаковка нестандартни, по-големи или по-тежки палета се договаря допълнително според параметрите на пратката. След като получим поръчката, ние поемаме грижата да ви предложим най-добрите условия за транспорт и заедно ще съгласуваме всички възможности и подробности за доставката.
Избираме куриерска фирма в зависимост от населеното място, габаритите, спецификите, опаковката и теглото на пратките. Изследваме всички възможности, за да предоставим най-добрия вариант на транспорт и не се ограничаваме само с един доставчик на куриерска услуга. Можете да разчитате на нас, защото работим и сме изградили добри партньорски взаимоотношения с повечето транспортни фирми на пазара.
Винаги заявяваме куриерската услуга за палетните, тежки пратки да бъде с транспорта единица, която е оборудвана с падащ борд и палетна количка за помощ в разтоварването на палетата от камиона.
Куриерската услуга е доставка до външната улична врата на блока или къщата, където е най-удобно да се разтоварят палетата.
Много е важно в момента на указване на мястото за доставка клиентите да ни уведомяват дали са налице някакви ограничения или затруднения в достъпа, на които превозващият автомобил може да се натъкне. Обикновено куриерите не са съгласни да доставят до места с черен път или с много труден достъп с висока деневилация.
Получателят е длъжен да осигури при адреса за доставка присъствието на представител, който да подпише свързаните с приемо-предаването документи и да наблюдава разтоварването. Стоките се доставят винаги за сметка на получателя, като ние съдействаме с организацията на куриерската услуга. Цената за превозната услуга се определя и изтъква отделно в проформата. Ако особеностите на посоченото местоположение не позволяват разтоварването на продуктите и престой на товарните автомобили, PIATRAONLINE не носи отговорност към клиента за каквито и да било вреди или обезщетения за ненавременното доставяне на стоките или за неизвършване на доставката.
В такива случаи получателят предоставя на куриера най-близката достъпна точка за разтоварване. Ако не се стигне до консенсус с куриера, клиентът приема да заплати на PIATRAONLINE равностойността на двупосочен превоз и разходите по последваща доставка, с използване на друг транспорт, подходящ за въпросното местоположение.
Доставящият персонал не е длъжен да манипулира и разтоварва на ръка доставените стоки.
Цената на доставката на рязаните по размер плочи от врата до врата чрез Еконт за пале с нестандартни размери и опаковка в дървена каса се изчислява по габаритите и теглото на палето. Ограничението е дължина на палето до 150см с макс. тегло 700кг.
За всички доставки отговарят нашите оторизирани логистични партньори.
Ако желаните от вас продукти не са налични в момента или бихте искали да поръчате специални изделия, условията за доставка се променят. След като съгласуваме срока на изпълнение, правим всичко по силите си да спазим коректно този срок. Възможно е да възникват непредвидени обстоятелства извън нашия контрол (например промени в графика на транспортните фирми, с които работим, непредвидени екстремни климатични условия, труден достъп до адрес и др.). В случай че възникнат такива обстоятелства, ще ви информираме за забавянето във възможно най-кратък срок.
ВАЖНО! Ако искате да научите повече за статуса на поръчката ви, най-бързият и удобен начин е да се свържете с нас по телефона или да ни изпратите имейл с номера на поръчката, а ние ще направим проверка възможно най-скоро.